Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções Legend-Store

Na Legend-Store, garantimos nossos produtos, nossos serviços e você, nosso valioso cliente. Nosso objetivo é oferecer os melhores presentes de simpatia disponíveis, lembranças que ajudarão no processo de cura e criarão memórias duradouras para os próximos anos. Cada item que oferecemos deve atender a padrões rígidos de acabamento e design. Trabalhamos em estreita colaboração com um seleto grupo de artistas, designers e fornecedores desses itens, para garantir que eles sejam da mais alta qualidade e que qualquer pedido feito conosco seja processado com total precisão.

Política de retorno
Se você não estiver satisfeito com o item adquirido, preencha o Formulário de Devolução e anexe o formulário de devolução ao pacote. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a devolução de um item, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente por meio de nosso formulário de contato ou pelo telefone +44 808 169 4319. Teremos o maior prazer em trabalhar com você para corrigir qualquer problema que possa ter ocorrido.

Qualquer item a ser devolvido deve estar em estado de novo e em sua embalagem original. Todas as reclamações de devolução devem ser feitas no prazo de 100 dias após o recebimento. Após 100 dias, todas as vendas são definitivas. As únicas exceções à nossa política de devolução são:

• Não podemos receber devolução de um item que teve cinzas colocadas nele.
• Não podemos receber devolução de um item que foi feito sob medida ou personalizado.

Condições de devolução:

• O(s) artigo(s) não foi/foram danificados.
• O(s) artigo(s) será(ão) reembalado(s) na caixa original, embalado com o preenchimento de segurança fornecido para garantir que o item seja protegido no transporte.
• Você anexa um formulário de devolução preenchido com o pacote (pacotes sem o formulário de devolução não podem ser rastreados / manuseados).
• Os itens personalizados não são elegíveis para reembolso e devolução, salvo se estejam danificados ou com defeito no recebimento.
• Para itens danificados, mediante solicitação, enviaremos uma substituição sem custo quando o item devolvido for recebido.
• Não podemos aceitar devoluções se apresentarem sinais de reparação.
• Se possível, forneça algumas fotos digitais de seu produto danificado antes de devolvê-lo.

Observe o seguinte ao fazer uma devolução:

• Primeiro nome e sobrenome
• Número do pedido
• Número de telefone e / ou e-mail
• Nome do titular da conta
• Código IBAN (Portugal) | Nome do banco, número da conta, número da agência e CPF (Brasil)
• Código BIC (código do banco)
• Todas as mercadorias devem ser devolvidas na embalagem original juntamente com a guia de remessa original

Após o recebimento correto do produto devolvido, será enviado um e-mail de confirmação do recibo da mercadoria e o valor será devolvido assim que possível. Os custos de entrega não são reembolsáveis. Portanto, gostaríamos de aconselhá-lo a enviar a encomenda através da estação de correios mais próxima. Por favor, não envie o pacote por remessa expressa.

O valor será creditado em sua conta quando os itens forem recebidos e processados. * Como não podemos assumir a responsabilidade por pacotes perdidos ou danificados em trânsito, recomendamos que você faça um seguro de seu pacote pelo preço de compra da mercadoria antes de enviá-lo de volta para nós.

O envio e manuseio original, bem como os custos de postagem e seguro não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de itens danificados / defeituosos ou se itens incorretos foram enviados.

Os valores dos produtos devolvidos de acordo com nossa Política de Devolução serão creditados através da mesma fonte de pagamento (ou seja, cartão de crédito) usada para fazer o pedido. Seu reembolso será pelo o preço de compra real do item. Por exemplo, se você devolver um item comprado como parte de uma promoção, receberá um reembolso pelo valor real pago, não pelo preço total de varejo do item. Você receberá um e-mail notificando-o quando recebermos o seu retorno e creditarmos sua conta. * Observação: pode demorar até dois ciclos completos de faturamento para que o seu crédito apareça na sua fonte de pagamento.