Diretrizes para avaliações de produtos e empresa
Como verificamos e publicamos avaliações?
Quase sempre publicamos uma avaliação do produto online, seja negativa, positiva ou neutra. No entanto, primeiro verificamos se a avaliação atende às nossas condições de avaliação e se a avaliação não é falsa. Também verificamos se foi escrita por alguém que comprou o item através da Legend Store. Não pagamos por avaliações.
Por que existem avaliações dos itens?
As avaliações em nosso site destinam-se a compartilhar com outros clientes a experiência que você teve com um item. Gostaria de escrever uma avaliação? Nós agradeceríamos muito! Lembre-se dessas condições ao escrever e sua avaliação será postada em breve.
Não aceitamos o seguinte:
• Você não comprou o item através da Legend Store.
• Opiniões ou declarações que não têm nada a ver com sua experiência com o item.
• Linguagem inapropriada (por exemplo, mas não limitado a, palavrões, comentários racistas, doenças ou insultos).
• Referências, com endereço URL ou não, de outros sites.
• Descontos, ações comerciais, campanhas ou diferenças de preços em relação a outras lojas (online).
• Conteúdo comercial e/ou de finalidade comercial, a menos que explicitamente indicado em um parágrafo separado.
Quando as avaliações são excluídas:
A Legend Store pode, sem aviso prévio, rejeitar uma avaliação imediatamente após ter sido escrita ou excluí-la posteriormente. Isso pode ser feito nos seguintes casos, entre outros:
• Se uma ou mais condições não forem respeitadas ou a Legend Store tiver uma suspeita razoável disso.
• Se a avaliação for sobre informações do produto que estavam erradas no momento da compra, mas que já foram alteradas. Para evitar confundir os clientes, podemos optar por remover a avaliação.
• Quando a verificação automática detecta um padrão anormal, temos motivos para acreditar que a avaliação é falsa.
• Uma experiência negativa nunca é motivo para rejeitar ou remover uma avaliação. Se a revisão atender aos requisitos, ela será publicada. Não importa se for negativa ou positiva.
Como as avaliações são coletadas e exibidas
Apenas clientes da Legend Store podem escrever uma avaliação sobre os artigos que compraram através da Legend Store. Desta forma, temos a certeza de que as avaliações são escritas por especialistas.
Você pode escrever um comentário de 2 maneiras:
1. Cada item em nosso site tem uma seção de avaliações, onde você pode compartilhar sua própria opinião.
2. Vamos convidá-lo por email para escrever uma avaliação sobre algo que você comprou. Você pode então optar por escrever uma avaliação do produto ou uma avaliação da nossa empresa no site de avaliações Trustpilot.
As avaliações nunca são imediatamente visíveis. Isso ocorre porque a origem e o conteúdo são verificados primeiro de forma automática ou manual. Nós mesmos fazemos essa verificação. Normalmente, sua avaliação será postada em alguns dias. Neste momento, você não pode editar ou excluir avaliações de produtos por conta própria. Deseja remover uma avaliação que você mesmo escreveu? Por favor entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
